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営業・販売系研修

団塊世代と比べて、団塊ジュニア世代や草食系と言われる現在の若手・新人営業マンの営業力が落ちていると言われています。社員の意識がサラリーマン化し、稼ぐことに対する意識や執着心、営業スキルやコミュニケーション力が落ちているのが現状です。本研修では、「稼げるスキルを身に付ける」ことをテーマに、成果のだせる営業マンとしての心構えや確実にクロージングできる究極の営業スキルを学びます。

最近、ソリューション営業やコンサルティング営業など、ヒアリングを重視した営業スタイルが人気ですが、ほとんど成果をあげることはできません。購買者の行動パターンや購買心理などを細かに分析し、多くのトップセールスが実践しているスキルを体系化した研修を実施します。今までの営業研修で効果がなかった方にお勧めの研修です。

バブル崩壊後、多くの企業がリストラを行い、管理職を減らしてきました。その結果、生まれたのがプレイングマネジャー。今、管理者には「プレイヤー」と「マネジャー」の両方の能力が求められいます。しかし、「プレイヤー」としての役割しか果たしておらず、「マネジャー」として何をしてよいかわからずに困っているプレイングマネジャーが多いのが現実です。本研修では、「マネジャー」として果たすべき役割や具体的な管理スキルを学び、真のプレイングマネジャーを育てます。

本研修では、部下を育て、チーム力を高め、個人では達成できない目標を実現できるプレイングマネジャーを養成します。具体的な行動計画の策定から、行動チェックリスト、営業管理各種ツールの作成までを指導。従来の勘や経験に頼ったやり方ではなく、部下を十分に納得させることができる管理手法を習得してもらうことがゴールです。

プレゼンテーションの最終目標は、お客様に意図した通りのアクションを起こしてもらうこと。本研修を通じて、多彩なケースやワークショップ、パソコンを用いた提案書作成やプレゼンテーションのトレーニングを通じて、お客様の心を捉えるプレゼンテーション技法を習得してもらいます。

営業や販売の現場では、徹底した顧客満足の実践が欠かせません。それには、顧客満足を実践するための問題点を洗い出して、随時現場で改善できる能力が必要です。本研修では、顧客満足の課題、問題の洗い出しから課題の優先順位付け、改善目標の設定、改善方法の策定・実行という一連のプロセスをケーススタディとグループワークを通じて学習します。

最終的に、個人ワークで各自の職場での顧客満足改善企画書と行動警戒書を作成してもらいます。研修の翌日から顧客満足向上のための行動にすぐに移れるようにアドバイスを行い、その後のPDCAサイクルをまわせるように指導します。